Virksomhed

Enoteka ApS
CVR-nr.: 32281036
Stjernegade 10
3000 Helsingør
Telefon: +45 72 44 11 87
E-mail: info@enoteka.dk
Website: www.enoteka.dk

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.enoteka.dk.
Ved bestilling accepterer kunden nedenstående betingelser.

Der kan kun handles alkohol på webshoppen af personer, der er fyldt 18 år.

2. Aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail.
Den bindende købsaftale er først indgået, når Enoteka ApS har afsendt varen.

Enoteka ApS forbeholder sig retten til at annullere ordrer ved:

  • Udsolgte varer
  • Åbenlyse prisfejl
  • Tekniske fejl
  • Mistanke om misbrug eller manglende aldersverifikation

3. Aldersverifikation

Salg af alkohol sker udelukkende til personer over 18 år.

Ved køb på webshoppen sker aldersverifikation via MitID.
Ved gennemførelse af køb erklærer kunden at være fyldt 18 år.

4. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter.

Der tages forbehold for prisfejl, afgiftsændringer og udsolgte varer.

5. Betaling

Enoteka ApS modtager betaling via Flatpay.

Følgende betalingsmidler accepteres:
Visa, Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay, Apple Pay samt øvrige betalingsformer stillet til rådighed via Flatpay.

Beløbet hæves først på kundens konto, når varen afsendes.

Alle betalinger behandles via en sikker og krypteret SSL-forbindelse.
Enoteka ApS har ikke adgang til kundens kortoplysninger.

Ved kortbetaling er kunden beskyttet mod misbrug i henhold til gældende regler for betalingskort.

6. Levering

Levering sker med PostNord.

  • Leveringstid: 2-3 hverdage
  • Fragtpris: 59 kr per leverance.
  • Levering til privatadresse og pakkeshop
  • Levering i hele Danmark, herunder ikke-brofaste øer

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.

Hvis pakken er beskadiget ved modtagelse, skal dette straks meddeles til PostNord og Enoteka ApS.

7. Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fristen regnes fra den dag, hvor kunden modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden give skriftlig meddelelse til:
info@enoteka.dk

Betingelser for returnering

  • Kunden afholder selv returfragten
  • Varer skal returneres i forsvarlig emballage
  • Flasker må ikke være åbnet
  • Varen skal være i samme stand som ved modtagelse

Returnering sendes til:

Enoteka ApS
Stjernegade 10
3000 Helsingør

Beløbet tilbagebetales senest 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

8. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten bortfalder ved:

  • Åbnede flasker
  • Varer med brudt forsegling
  • Fødevarer med overskredet holdbarhed

Vin betragtes ikke som letfordærvelig vare, og fortrydelsesretten gælder derfor for uåbnede flasker.

9. Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.

Reklamationsretten omfatter ikke:

  • Smagspræferencer
  • Naturlige variationer i vin
  • Årgangsvariation
  • Forkert opbevaring efter levering

Ved reklamation kontaktes: info@enoteka.dk

10. Produktvariation

Vin er et naturprodukt. Variationer i smag, farve og aroma kan forekomme fra flaske til flaske og fra årgang til årgang.

Produktbilleder er vejledende.

11. Persondata

Personoplysninger behandles i henhold til virksomhedens privatlivspolitik, som findes på hjemmesiden.

12. Klageadgang

Hvis en tvist ikke kan løses direkte, kan der klages til:

Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk

EU’s online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

13. Lovvalg

Handlen er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.

Senest opdateret: Februar 2026